En ETI, le RSI et RSSI qui sont souvent le même personne doivent assurer une multitude de tâche , avec un périmètre qui s'étend et se complexifie avec le risque cyber et les normes.
Il doit:
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Infrastructure et exploitation
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Administrer le réseau, serveurs locaux, postes de travail, copieurs et téléphonie sur IP
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Garantir la disponibilité des services (Office 365, téléphonie sur IP, copieurs, ERP, outils métier)
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Gérer les sauvegardes, mettre en place un PCA/PRA
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Superviser les performances et la capacité (maintenance, mises à jour)
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Sécurité et conformité
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Protéger contre les cyberattaques (antivirus, pare-feu, MFA)
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Gérer les accès, les identités et les habilitations
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Prévenir, former/sensibiliser les utilisateurs et gérer les incidents de sécurité
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Assurer la conformité (RGPD, hébergement des données, obligations sectorielles) et autres normes: NIS2, ISO9001, ...
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Projets
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Choisir et déployer de nouveaux outils opérationnles pour le métier et être expert fonctionnel aussi autant qu'IT
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Piloter les prestataires et l'infogérance (SLA, contrats)
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Gérer le parc de PC et les licences (inventaire, renouvellements)
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Gérer l'obsolescence des PC et des applicatifs (qui tournent sur des Windows XP, Windows 7, Windows Server 2008-2012)
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Support et utilisateurs
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Organiser le support utilisateur N1, N2 et N3 avec les prestataires
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Former et accompagner les collaborateurs aux outils informatiques
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Rédiger des procédures, des documentations utilisateurs.
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Stratégie et pilotage du service informatique
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Définir la stratégie IT alignée sur les objectifs de l'entreprise
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Élaborer le budget informatique
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Rédiger et faire valider la politique de sécurité (SSI)
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>Suivre des indicateurs et les communiquer à la direction
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